Mettersi in proprio: definire il cliente target

Mettersi in proprio: perché serve definire un Cliente Target

Uno dei grandi pericoli degli imprenditori e dei professionisti, soprattutto nel momento in cui decidono di mettersi in proprio, è quello di innamorarsi del proprio prodotto o servizio e di dare per scontate informazioni fondamentali e soprattutto che il successo della propria idea imprenditoriale o professionale sarà solo decretato da chi acquisterà il relativo prodotto o servizio: il cliente.

Purtroppo sono tantissimi gli aspiranti imprenditori e professionisti talmente innamorati della propria idea da non ascoltare niente e nessuno e lanciarsi a capofitto nel progetto senza fare le valutazioni corrette e soprattutto senza neanche confrontarsi sul destinatario finale, il cliente.

Spesso sono persone con una forte passione, come i fanatici dell’ambiente o dei prodotti biologici che ragionando esclusivamente con la propria testa decidono di aprire l’attività convinti che tutto il mondo, non appena scoprirà la sua esistenza, comincerà a comprare i suoi prodotti, che rispettano l’ambiente, che sono sani, certificati, buoni e gustosi.

È molto difficile accettare che il prodotto che tanto amiamo e che rappresenta valori tanto importanti per noi, possa essere snobbato dagli altri, verifichiamo dunque sempre con umiltà le nostre convinzioni.

Inoltre nessun prodotto o servizio è valido ed efficace allo stesso modo per tutti, ci saranno delle categorie o tipologie di clienti per i quali è ancora più efficace, più desiderato, ecc.

Mettersi in proprio: come definire il Cliente Target

Diventa quindi fondamentale chiedersi: chi è il nostro cliente?

Dobbiamo essere il più precisi possibile in questo senso, perché sapere a chi vogliamo vendere ci aiuta a costruire le corrette azioni di marketing, risparmiando così sforzi, tempo e soldi.

Ecco alcune delle caratteristiche che bene scoprire sul nostro cliente.

Se si tratta di persone fisiche:

• età
• sesso
• reddito medio
• interessi
• hobby
• abitudini di consumo
• stile di vita
• giornata media
• problemi e desideri quotidiani, e priorità

Se si tratta di aziende:

• settore di appartenenza
• tipologia di impresa
• fatturato medio
• processo decisionale di acquisto
• persone di riferimento, come ad esempio direttore delle risorse umane, responsabile acquisti, eccetera.
• Bisogni delle aziende legate ai nostri prodotti o servizi
• problemi che potrebbero essere risolti dal nostro prodotto o servizio
• percezioni del nostro prodotto o servizio
• problemi e necessità del nostro referente all’interno dell’azienda.

Il dato fondamentale da verificare in prima persona è capire come vive il nostro potenziale cliente. Cosa fa durante il giorno? Che abitudini ha? Quali problemi pressanti ha? Quali non riesce ancora a risolvere? Che desideri ha?

Dobbiamo saper raccontare come è la vita del cliente prima che incontri il nostro prodotto o servizio e come sarà dopo.

Per approfondire la conoscenza del nostro cliente target, in questo caso la persona fisica con cui ci relazioneremo, dobbiamo mettere a fuoco emozioni, esperienze, bisogni e desideri del cliente.

• Cosa pensa e sente? Cosa conta veramente per lui? Quali sono le sue principali preoccupazioni, bisogni e aspirazioni?
• Cosa vede? In che ambiente vive? Quali amici e conoscenti incontra? Cosa gli offre il mercato?
• Cosa dice e cosa fa? Quali atteggiamenti ha in pubblico? Come appare? Quali comportamenti attua?
• Cosa ascolta? Cosa dicono gli amici? Cosa dice il suo capo? Cosa dicono le persone che non possono influenzare?

Mettersi in proprio: conoscere i bisogni del Cliente Target

Una volta definito con cura il nostro cliente target, dobbiamo mantenerlo sempre al centro della nostra pianificazione.

Inoltre occorre riflettere su un fatto: i Clienti saranno disposti ad acquistare quando avranno charo il loro bisogno, e avranno capito come il nostro prodotto o servizio risolverà quel bisogno. Quindi ogni imprenditore o professionista dovrà aver ben chiaro quali bisogni ha il suo cliente target, come li manifesta, con che parole, e infine come il prodotto o servizio è utile (vantaggi concreti).

Domande per definire il bisogno del cliente target:

• i consumatori sono consapevoli di avere un problema?
• I consumatori vogliono investire per risolverlo?
• verrebbero da noi per risolvere quel problema?
• Quanto ci pagherebbero per risolvere il loro problema?
• La nostra è la soluzione adeguata per loro?
• Cosa vogliono i nostri potenziali clienti?
• Il prodotto o servizio che voglio sviluppare piace a me o ai miei clienti?
• Vedono anche loro i vantaggi che vedo io?
• Lo compreranno?
• Lo compreranno al prezzo che chiedo?
• Perché lo dovrebbero comprare da me e non da altri?
• Come il nostro prodotto soddisfa i bisogni del potenziale cliente?
• Quali sono le caratteristiche uniche del nostro prodotto?
• In sintesi, chi è il nostro cliente target?

Se hai capito che la definizione del Cliente Target è fondamentale per il successo della tua attività imprenditoriale o professionale, ecco altri tre modi per migliorare ulteriormente questa importante decisione:

1. leggere il mio ebook omaggio “Dall’idea imprenditoriale al Business Plan“
2. Partecipare al Carpe Dream, un Workshop gratuito per comprendere fino a che punto il tuo sogno, la tua idea professionale o imprenditoriale, è solo una via di fuga da situazioni professionali che non apprezzi più, un luogo dorato cui poter sempre fare riferimento per sfuggire alle frustrazioni o se hai una vera ambizione professionale o imprenditoriale. Insomma… se vuoi davvero metterti in proprio.
3. Iscriverti direttamente al mio corso “Business Dream to Business Success” per definire subito e strutturare la tua idea professionale o imprenditoriale